Shipping policy

Versandrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen bei Evorane mit Lieferung innerhalb der Schweiz.

Versandkosten und Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der Schweiz. Der Standardversand ist kostenlos (CHF 0.00), ohne Mindestbestellwert. Es fallen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren an. Lieferungen ausserhalb der Schweiz werden im Rahmen dieser Richtlinie nicht angeboten.

Bestellannahmeschluss

Der tägliche Bestellannahmeschluss ist um 17:00 Uhr Zürcher Ortszeit. Es gilt die mitteleuropäische Zeit (MEZ) beziehungsweise im Sommer die mitteleuropäische Sommerzeit (MESZ).

Bestellungen, deren Zahlung vor 17:00 Uhr an einem Arbeitstag bestätigt wurde, gehen noch am selben Tag in die Bearbeitung. Bestellungen ab 17:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen gehen am nächsten Arbeitstag in die Bearbeitung. Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung dauert 1–2 Arbeitstage, Montag bis Freitag. Feiertage am Bearbeitungsort zählen nicht mit. In dieser Zeit bereiten wir Ihre Bestellung vor, verpacken sie und übergeben sie an den Versanddienstleister.

Falls wir einen Artikel nicht liefern können, informieren wir Sie und erstatten den dafür bereits gezahlten Betrag.

Transportzeit und gesamte Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die Transportzeit voraussichtlich 5–7 Arbeitstage, Montag bis Freitag. Anwendbare Feiertage zählen nicht mit.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von 6–9 Arbeitstagen. Bei Bestellungen nach dem Bestellannahmeschluss beginnt die Berechnung am nächsten Arbeitstag. Wochenenden und Feiertage verlängern die Lieferzeit in Kalendertagen.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben bestehen.

Bestellstatus und Sendungsverfolgung

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und Bestellnummer auf. Bei Fragen zum Versand oder zum Lieferstatus schreiben Sie an [kontakt@evorane.shop](mailto:kontakt@evorane.shop). Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Angaben bereit.

Adresse ändern oder Bestellung stornieren

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse, Postleitzahl und Kontaktdaten vor dem Kauf. Wenn Sie etwas ändern oder die Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer.

Wir versuchen, Ihren Wunsch vor dem Versand zu berücksichtigen. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder ein Stoppen der Sendung nicht mehr möglich sein. Unsere freiwilligen Rückgabemöglichkeiten und Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

Verspätete oder fehlende Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus und besprechen die nächsten Schritte mit Ihnen. Sie müssen keine zusätzliche Wartefrist einhalten, bevor Sie uns kontaktieren.

Wird ein Paket als zugestellt angezeigt, obwohl Sie es nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte die Zustellinformationen und einen gegebenenfalls vereinbarten Ablageort. Kontaktieren Sie uns anschliessend, damit wir die Zustellung mit dem Versanddienstleister prüfen können. Der angezeigte Sendungsstatus allein schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wird eine Sendung nach einem erfolglosen Zustellversuch an uns zurückgeschickt, besprechen wir mit Ihnen eine erneute Lieferung oder eine mögliche Erstattung. Eventuelle zusätzliche Kosten erklären wir Ihnen, bevor Sie diesen zustimmen.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos des Artikels und der Verpackung helfen bei der Prüfung, sofern sie verfügbar sind. Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit zunächst auf.

Wir kümmern uns um eine passende Lösung und übernehmen die notwendigen Rücksendekosten bei defekten, bei Ankunft beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. Weitere Informationen finden Sie in unserer [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie](https://evorane.shop/policies/refund-policy).

Eine schnelle Meldung erleichtert die Bearbeitung, verkürzt aber nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Kontakt

Evorane

Geschäftsadresse: Bäckerstrasse 36, 8004 Zürich, Schweiz

E-Mail: [kontakt@evorane.shop](mailto:kontakt@evorane.shop)

Website: [evorane.shop](https://evorane.shop)